一、项目信息
1.项目名称：焦作市12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目
2.拟采购服务的说明：负责提供90名从事12345政务服务热线咨询、投诉、举报等业务工作的话务人员和管理人员；负责话务人员和管理人员的聘用、服务、岗位培训、日常管理、后勤保障及辞退等工作；负责提供热线话务大厅及热线中心的办公场所。
3.拟采购服务的预算金额:人民币510万元/年(大写:伍佰壹拾万元整每年)，服务期限：两年
4.单一来源原因及相关说明
焦作市12345热线话务服务、办公场地、运营专线、外网、安保等事项现由******有限公司河南省分公司提供保障，办公设施完备齐全，整体运行有序，为确保话务人员的稳定性和话务管理工作的连续性，同时避免重复建设办公设施或话务质培等造成的不必要浪费，实现项目成本的有效控制和整体效益的最大化。依据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条和《政府采购法实施条例》第二十七条相关规定，本项目拟采用单一来源方式采购。
二、拟定供应商信息
1.名称******有限公司河南省分公司
2.地址：郑州市金水区北环路40号院1号楼
三、专家论证意见（不少于三名行业技术专家）
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专家姓名 |
工作单位 |
职务（职称） |
论证意见 |
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司敬旗 |
焦作市机关后勤服务中心 |
中级 |
见专家论证意见附件 |
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刘盛彬 |
山阳区商务局 |
中级 |
见专家论证意见附件 |
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范勇 |
******公安局 |
高级 |
见专家论证意见附件 |
四、公示期限
2025年7月11日8时00分至2025年7月17日18时00分(北京时间，法定节假日除外。)
五、异议反馈时限
2025年7月11日8时00分至2025年7月17日18时00分
六、其他需要公示内容
1、潜在政府采购供应商对公示内容有异议的，请在公告发布之日起五个工作日，以实名书面（包括联系人、联系电话和法定代表签字确认加盖单位公章)形式将意见递交至采购人，逾期不予受理。
七、联系方式
1.采购人信息
名称:焦作市******办公室
地址:焦作市人民路889号
联系人:陈先生
联系方式:******
2.采购代理机构信息
名称:******有限公司
地址:河南省郑州市高新技术开发区枫香街173号天健湖智联网产业园3号楼3楼A304号
联系人：王先生
联系方式:******
日期：2025年7月10日
